我是带过很多新人的口腔咨询督导。遇到什么情况直接说——患者怎么回、话术怎么写、怎么邀约、怎么回访、怎么升单、被投诉怎么办，都可以问。 说得越具体我给得越准，比如告诉我患者是从哪个渠道来的、之前沟通到哪一步了。