使用须知

一、先搞清楚它的定位

齿见是运营辅助工具，不是诊疗工具。它帮你把话说得更专业、把内容做得更快、把客户跟得更紧，但它不会替医生做判断。

一句话记住：凡是涉及"这个患者该怎么治"的，交给医生；凡是涉及"这件事怎么说、怎么写、怎么管"的，交给齿见。

二、生成的东西，发出去之前必须过一遍

这是最重要的一条。AI 写得快，但不代表可以直接发。

• 数字要核：价格、时间、次数、周期，凡是具体数字都要对一遍。系统里没有的数据它会留占位符，别把方括号原样发出去。
• 医学表述要请医生看：科普卡片、护理指引这类要给患者的东西，让医生过目一次，几十秒的事。
• 对外发布走合规体检：朋友圈、公众号、平台页面的文案，先用合规体检扫一遍，这个功能免费。
• 医疗广告要送审：医疗机构发医疗广告，需要《医疗广告审查证明》并标注文号，这是硬性要求。

三、账号安全，重点是离职

• 一人一号，不要全店共用一个账号——共用之后谁做的什么就查不清了，触发风控还会影响所有人。
• 员工离职当天停用其账号。机构管理员在「团队管理」里操作，一步的事。
• 客户档案挂在机构名下，员工离职带不走——但前提是他们真的把客户录进了系统。口头交接的客户，离职就是真丢了。
• 密码不要用手机号、生日这类容易猜的。

四、患者信息怎么录

患者照片（效果预览、美学分析用）处理完就丢弃，不留档。但上传前请确认已获得患者同意——尤其是打算把生成的图给别人看的时候。

五、数据要自己留一份

客户档案支持导出 CSV，建议每月导出一次存在本地。我们会尽力保障数据安全，但重要的东西多一份备份总没错。

六、这些事千万别做

• 别用生成内容做虚假宣传——夸大疗效、编造案例、伪造好评，罚起来是按次计的
• 别把患者的前后对比照发出去做广告——这是明令禁止的，不管患者同不同意
• 别编不存在的优惠——"仅剩3个名额""明天就涨价"，如果不是真的，就是虚假宣传
• 别把 AI 的话当医嘱——出了医疗纠纷，"是系统说的"不是免责理由
• 别用技术手段刷积分、绕计费——会被封号
• 别转售、出租账号

七、积分怎么花才划算

• 记录类功能全免费：客户建档、跟进记录、评价链接、看板、翻历史、合规体检，随便用。
• 生成类功能才扣分，价目在每个功能页面标着。
• 生成失败会自动退分。如果发现扣了没出结果，联系客服核实。
• 历史记录里能翻回以前生成的内容，复用不再扣分——好内容值得用第二次。
• 买套餐比单买积分划算，用量大的话按月订更合适。

八、遇到问题找谁

客服微信：HW10086888

反馈时请说清楚：什么功能、什么时候、做了什么操作、期望什么结果、实际是什么结果。带上截图会快很多。